রেফারেন্স

dh333 আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারী অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত সব আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — আমরা চাই আপনি নিজের অবস্থান অনুযায়ী সিদ্ধান্ত নিন।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
dh333 dh333 আইনি শর্ত ও ব্যবহারকারী অধিকার
নীতি বিষয়ক যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের দল আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত থাকে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — আইনি বা শর্তাবলি সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি জানাতে পারবেন, অপেক্ষার ঝামেলা ছাড়াই।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।

মোবাইল বিজ্ঞপ্তি

শর্তাবলি বা নীতিমালায় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে ও মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যাতে কোনো আপডেট মিস না হয়।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ রাখতে একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিয়ে থাকি। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো দেখুন।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না — এটা আমাদের স্পষ্ট নীতি।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার Rocket বা Nagad-এ যে নম্বর দিয়েছেন সেখানে কোড আসবে — অন্য কেউ আপনার টাকা তুলতে পারবে না।

তথ্য ধরে রাখা ও মোছা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর আপনার তথ্য মুছে ফেলি। তার আগে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ জানাতে পারেন — আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচে কিছু প্রশ্ন ও উত্তর দেওয়া হলো যেগুলো ব্যবহারকারীরা শর্তাবলি সম্পর্কে জানতে চান।

না। আপনার নাম, নম্বর বা লেনদেনের ইতিহাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য আমরা এগুলো রাখি।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান, আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিন। আমরা যাচাই শেষে তথ্য মোছার প্রক্রিয়া শুরু করব।

পরিবর্তনের আগে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি আসবে। মোবাইলে নোটিফিকেশনও পাবেন। পরিবর্তনের পর ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না — নিজের আইনি অবস্থান যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সব লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করে সমাধান জানাব — সমাধান না হলে পরবর্তী ধাপ সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা হবে।